Обращение в службу эвакуации автомобильной техники помогает оперативно решить вопрос с перевозкой машины, не способной двигаться самостоятельно либо не пригодной к буксировке (автоматическая трансмиссия, заблокированы колеса и т.п.) Чаще всего конечным пунктом такой доставки является автосервис или стоянка, тогда как отправной точкой обычно выступает место ДТП. Эвакуировать машины специалистам приходится и в случаях обычных поломок автомобилей в дороге, и даже в ситуациях, когда водитель обращается за помощью ввиду сильной усталости или плохого самочувствия.
Для оперативной и безопасной эвакуации транспорта применяется спецтехника, оснащенная площадкой для размещения машины, а также вспомогательными механизмами, облегчающими ее погрузку. Это могут быть обычные трапы с лебедкой, кран-манипулятор или сдвижная платформа. В наиболее крупных компаниях принимающий заказ диспетчер специально заранее выяснят все важные детали предстоящей перевозки, чтобы предложить клиенту услуги эвакуатора подходящего типа и грузоподъемности.
На стоимость такой услуги наибольшее влияние оказывает протяженность маршрута, по которому будет передвигаться эвакуатор межгород обойдется дороже, чем перевозка машины в пределах города, хотя в расчет часто принимается не только пройденный километраж, но и масса других факторов:
В службу эвакуации также нередко обращаются владельцы дорогих и эксклюзивных автомобилей, например, желающие безопасно доставить их на выставку или перевезти из салона в собственный гараж. Это вынуждает перевозчиков брать на себя повышенные риски, закладывая их в стоимость услуги. Вместе с тем, страхование перевозимого груза, равно как и взятие на себя полной ответственности за его целостность – это один из обязательных аспектов любой перевозки, осуществляемой специалистами профессиональной службы эвакуации.
Среди прочих условий, призванных повысить качество оказываемых услуг: круглосуточный режим работы и оперативная подача эвакуатора (в пределах города – не более 30 минут). Кроме того, при необходимости в экипаж спецавтомобиля может входить механик, который перед эвакуацией попробует оказать посильную помощь непосредственно на месте поломки.